Turismo, competencias humanas e inteligencia artificial generativa: una lectura crítica sobre conocimiento, trabajo y mediación algorítmica.

Resumen

El artículo propone una lectura crítica del turismo como campo de conocimiento y como ecosistema de competencias humanas en un contexto atravesado por la expansión de la inteligencia artificial generativa. A partir de una revisión conceptual y del diálogo con bibliografía disciplinar e institucional sobre habilidades transferibles en turismo, se sostiene que, si bien la IA puede ampliar capacidades de síntesis, recomendación y apoyo a decisiones, no sustituye dimensiones centrales del trabajo y del conocimiento turístico vinculadas con la interacción social, el juicio contextual, la sensibilidad cultural y la deliberación ética.

El trabajo examina la IA como una forma de mediación en la producción, circulación y valoración del conocimiento turístico, y discute sus efectos sobre la visibilidad, los sesgos y la homogeneización discursiva. En ese marco, propone pensar la relación entre inteligencia artificial y capacidades humanas en clave de complementariedad crítica, atendiendo a las condiciones institucionales, laborales y epistemológicas bajo las cuales estas tecnologías se integran. De este modo, el artículo contribuye al debate contemporáneo sobre turismo, trabajo y tecnología al reforzar el anclaje conceptual del sector y abrir una agenda de reflexión sobre gobernanza, validación y calidad del conocimiento en arreglos híbridos.